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唐一波解读淘旅行:如何抓住旅游大市场
2016-03-08 17:21:11 来源: 新华网
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  新华网北京12月11日电(记者孙云龙)12月10日,淘在路上总裁兼淘旅行CEO唐一波对媒体分享了淘旅行成立背后的商业逻辑。唐一波表示,旅游电商市场进入移动化时代之后,去中心化效应快速发酵,社会化特点显著,催生了很多新的企业形态。在当下的旅行生活时代,淘旅行在行业的定位是航空旅游专家,将打造一个“机+X”的休闲旅游开放平台,抓住休闲旅游的大市场。

  图为唐一波

  近日媒体报道称,新成立的淘旅行目前已经完成工商注册,核心团队及首轮资金全部就位。唐一波将出任淘旅行CEO,并继续担任淘在路上总裁。作为一个在旅游行业从业20年,经历传统旅游与在线旅游发展历程的老兵,唐一波认为,旅游电商经历了三个发展阶段,从最初的在线旅游社(OTA),到类似淘宝旅游的平台,再到如今,旅游电商呈现去中心化的特点,已经进入旅行生活时代。

  唐一波称,旅游市场的核心要从“供需矛盾”的本源来看,而现在的旅游行业整体是竞争为导向的行业,不是需求导向的行业。从消费者的角度来看,每个旅行者对旅行需求都会因为旅行方式的不同而有所不同。在泛旅行生活时代,休闲旅游将迎来快速发展,依靠传统的机票+酒店的模式已经无法满足消费者需求。“休闲旅游没巨头,现在的巨头是商务时代留下来的。当一个商业化时代来临的时候,真正的要把消费需求抓住才可以。我的原则就是双眼紧盯消费者。”

  在唐一波眼中,泛旅行生活的市场空间有3万亿,是一个超级蓝海。唐一波把2000年到2010年称之为商旅的黄金十年,2010年到2020是休闲旅游的黄金十年。“前十年,谁做好商旅谁就厉害;后面十年谁在商旅做好的基础上把休闲旅游做好,谁就能长期牛下去。” 唐一波称,“未来要想抓住休闲旅游黄金十年,航空公司必须得从单纯的票务型销售公司转向真正的全服务销售公司。整个环节从购票开始到服务到目的地,这些商品体系要全。”唐一波举了迪斯尼的盈利模式,门票收入只占大约20%,更多收入来自周边,卡通、餐饮、住宿等,航空公司也类似。

  从吉祥航空的角度来看,吉祥航空想做自由行,需要找一个合作伙伴。吉祥航空的官方简介显示,这家上海均瑶集团的子公司已经拥有46架空客A320系列飞机,现已开通60余条国内航线,年运送旅客超过700万人次。对于航空公司来说,要在做好航空服务的同时做好自由行并不容易,这也是吉祥航空与淘在路上联姻的主原因。

  淘旅行做休闲旅游采用的是‘机+X’的模式,首先是瞄准了消费者的需求。唐一波介绍说,这里的“机”指的是淘旅行的大股东吉祥航空,而“X”指的是“出门旅行需要的一切东西”,“就是我们”。

  淘在路上数据显示,“在路上”作为国内首款使用手机完整记录旅程的App,上线两年,截止到5月底,用户数据超过500万,日活跃用户超过20万,目前已获得红点(Redpoint Ventures)及阿里巴巴各数百万美元的投资。淘在路上目的地移动化、碎片化的商品体系跟“机+X”搭拍,可实现完整的自由行闭环。从气质上来说,吉祥航空是一家务实的浙江企业,跟淘在路上的创业公司气质也很匹配。

  唐一波说,旅行要解决的问题无非就是“去哪里,怎么玩,哪里买和交流”四个问题,这正是淘在路上两年来一直在做的事情。“因为我们一直在做旅行生活,我们有两个APP,社区先解决去哪儿怎么玩,商城解决去哪儿买,整个的交流又回到社区。”唐一波表示,自由行商品在包括除了帮助游客出行的机票+酒店之外,还应包括当地餐饮、休闲、娱乐活动的特惠;本地人和外地游客都适宜的轻户外商品;当地主题游和签证、移动wifi、接送机等旅行基础服务。他称之为“4L”。而淘旅行要做的就是基于“4L”进行扩展,为消费者提供全服务。

  唐一波认为,淘旅行要想做好休闲旅游,首先要把票务商品化,根据休闲游客的需求打造全链条的商品,而不仅仅是卖一张机票,“机+X是一个天然之合”。这位原携程旅游开放平台的总经理对“机+X”休闲游有自己的定义,“我们要真正的把机票跟X全部当做颗粒化的要素,由客人自己去搭配,这是第一。第二,真正的全服务。从客人购票开始,到机场执机,到上飞机以后客舱服务,到目的地以后的消费,我们把整个服务链条打通了。”

  作为一种非标准化产品,如何保证自由行的服务体验一直是个重要的课题。就在过去的国庆节,青岛的城市名片因为一盘大虾而染上污点。 唐一波表示,淘在路上保证旅游服务主要是通过专业买手选品和社会化监督两种方式,选品的签约商家需均为实名认证,另外通过客人评价等社会化的方式进行监控和自控,从而建立一个良性服务闭环。

  唐一波介绍说,淘旅行的核心团队包括原来淘在路上的部分团队,还包括一些既在航空公司做过航线经理又同时在OTA做过“机+X“的两栖战将。前期获得的资金主要用于工资和市场推广。

  淘旅行的网站和产品平台将在2016年3月中旬上线运营。淘旅行目前已经有50多名员工,其中技术人员30多人,商务人员现在不到10人。在市场推广方面,唐一波表示不会采用简单粗暴的方式,“当下是一个好内容稀缺的时代。商品本身就是内容,把商品做好,然后用内容传播的方式来赚钱。”(完)

 

 

 

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【纠错】 责任编辑: 刘璟
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