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着力打造“诚信建行”
2017-05-19 10:11:30 来源: 金融时报
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  日前,建行镇江分行荣获“江苏省诚信单位”称号,这是当地银行业五个获奖单位之一。

  近年来,该分行不断提升整体服务质量,以多项新举措不断打造诚信建行,赢得了社会广泛赞誉。该行主动参与社会诚信道德建设,遵守并维护社会信用规范。他们以制度为保证,提高员工诚信、规范服务意识。同时,加强员工职业道德、职业操守和金融法律法规教育,提高员工依法合规经营的意识,确保为消费者提供真实、准确的产品和服务信息。他们每年投入人力、物力,对各营业网点内外环境进行修缮和改造,不断完善和健全基础设施,在客户密集网点配置柜员机或自助服务区,特别是智慧柜员机的推广使用,有效提升服务功能,为客户提供便利、周到的服务环境。他们注重加大一线员工培训力度,提高综合服务能力。他们举办业务知识、业务技能培训和柜面服务技巧讲座,通过观看录像、专家授课、实例讲解以及实地参观等形式,有效提高了一线人员综合素质。他们开展党员进社区、“金融知识送下乡”、反假币宣传等活动,让广大金融消费者进一步了解并熟知金融产品和风险防范知识。 

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【纠错】 责任编辑: 邱丽芳
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